سياسة الاسترجاع

تحرص نايرا سايكل للتدريب على تقديم خدمات ومنتجات رقمية عالية الجودة. لذا يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث يُعد إتمام عملية الدفع موافقةً على جميع البنود الواردة أدناه.

1. المنتجات الرقمية

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع الكتب الإلكترونية، وكتيبات التمارين، والدورات الإلكترونية، والمواد الرقمية الأخرى غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد قيمتها بعد إتمام عملية الشراء أو إتاحة الوصول إلى المحتوى.

لذلك، يُرجى مراجعة وصف المنتج ومحتوياته بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

2. الاستشارات والجلسات الفردية

لا تُسترد قيمة الاستشارات أو الجلسات الفردية بعد إتمام عملية الشراء.

وتبقى الاستشارة صالحة لإعادة الجدولة لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء، وفقًا للشروط التالية:

• يجب طلب إعادة جدولة الموعد قبل موعد الجلسة المحدد بمدة لا تقل عن 48 ساعة.
• في حال عدم الحضور أو عدم طلب إعادة الجدولة خلال المدة المحددة، تُعد الجلسة مستخدمة، ولا يحق للعميل إعادة جدولتها أو المطالبة باسترداد قيمتها.
• تنتهي صلاحية الاستشارة بعد مرور سنة واحدة من تاريخ الشراء، ولا يمكن استخدامها أو إعادة جدولتها أو استرداد قيمتها بعد انتهاء هذه المدة.

3. حماية المنتجات الرقمية

جميع المنتجات والمواد المشتراة من نايرا سايكل للتدريب مخصصة للاستخدام الشخصي للمشتري فقط.

ولا يحق للعميل:

• مشاركة المنتج أو بيانات الوصول إليه مع أي شخص أو أي حساب آخر.
• نشر أو تداول المحتوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المراسلة أو أي منصة إلكترونية.
• نسخ أو تصوير أو تسجيل أو إعادة إنتاج أو تعديل أو إعادة بيع أو إعادة توزيع أي جزء من المنتجات أو المواد بأي وسيلة كانت، دون موافقة خطية مسبقة من نايرا سايكل للتدريب.

ويُعد أي استخدام غير مصرح به انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية، ويحق لنا اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إيقاف وصول العميل إلى المنتجات والخدمات دون استرداد أي مبالغ مدفوعة، مع الاحتفاظ بحقنا في اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بالتعويض عن أي أضرار تنتج عن ذلك.

4. المشكلات التقنية

في حال واجه العميل مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المنتج أو الخدمة بسبب خطأ من طرف نايرا سايكل للتدريب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

وسنعمل على معالجة المشكلة أو إعادة تفعيل الوصول أو توفير حل بديل مناسب. ولا يترتب على ذلك استرداد مالي تلقائي، إلا إذا تعذر علينا تقديم المنتج أو الخدمة أو قررنا خلاف ذلك.

5. إلغاء الخدمة من طرفنا

في حال تم إلغاء الاستشارة أو الخدمة من قبل نايرا سايكل للتدريب وتعذر توفير موعد بديل مناسب، يحق للعميل اختيار أحد الخيارين التاليين:

• استرداد كامل المبلغ المدفوع.
• الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد لاستخدامه في خدمة أخرى.

6. أخطاء الدفع

في حال تم خصم المبلغ أكثر من مرة عن طريق الخطأ لنفس عملية الشراء، يرجى التواصل معنا مع تزويدنا بإثبات الدفع.

وبعد التحقق من العملية، سيتم إعادة المبلغ المكرر عبر وسيلة الدفع الأصلية وفقًا لإجراءات مزود خدمة الدفع أو البنك.

7. تحديث السياسة

تحتفظ نايرا سايكل للتدريب بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. ويُعمل بالإصدار المنشور على الموقع اعتبارًا من تاريخ نشره.

8. معلومات الشركة

اسم النشاط: نايرا سايكل للتدريب
الدولة: مملكة البحرين
البريد الإلكتروني: info@nyracycle.com
رقم التواصل: +973 37533882
رقم السجل التجاري: 193806-1

لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم التواصل المذكور أعلاه.